Mudança de visual na conta de luz da Copel confunde consumidores

Uma atualização no formato da fatura de energia da Copel está gerando confusão entre os consumidores. Alguns vídeos nas redes sociais sugerem que as novas faturas são falsas, porém isso não é verdade. Em comunicado à imprensa, a assessoria de imprensa da Copel esclareceu que a mudança no visual das contas de luz está sendo implementada para proteger a privacidade dos clientes, o que tem levado à disseminação de informações incorretas nas redes sociais.

Para salvaguardar a identidade dos clientes, o número do cliente foi removido da fatura e apenas os quatro últimos dígitos do CPF são exibidos. A transição para o novo formato está ocorrendo gradualmente em todo o Paraná. Portanto, ambas as versões da conta são válidas e legítimas.

Segue abaixo as duas versões da fatura de energia que são autênticas:

Orientações

Apesar de não haver tentativas reais de golpe relacionadas aos vídeos circulando, a Copel oferece orientações para garantir a segurança no pagamento das contas de luz:

1. Para confirmar a autenticidade da fatura, os clientes podem acessar o site da Copel, onde estão disponíveis os dois modelos em circulação.

2. Ao efetuar o pagamento, é importante verificar se a fatura está corretamente endereçada para a Copel Distribuição ou Copel Distribuidora S.A., sem adição de outras palavras ou letras.

3. Optar pelo recebimento da fatura por e-mail ou WhatsApp, além de programar o débito automático em conta, são medidas recomendadas para reforçar a segurança.

Seguindo essas orientações, os clientes podem garantir que estão lidando com faturas legítimas da Copel e evitar possíveis fraudes.