Defensoria Pública da União recebe até 5 mil reclamações por dia sobre saques do auxílio emergencial no Paraná
A Defensoria Pública da União (DPU) relata grande número de reclamações de paranaenses com problemas para conseguir sacar o auxílio emergencial de R$ 600 do Governo Federal.
Segundo a DPU, o órgão já chegou a receber mil ligações e 4 mil mensagens em um único dia com relatos de beneficiários com dificuldades para acessar o benefício, no estado.
A Defensoria Pública protocolou uma ação civil pública na Justiça Federal contra a União, a Caixa Econômica e o Governo do Paraná, pedindo a obrigatoriedade da implementação de medidas que garantam o recebimento do auxílio.
“Ajuizamos pelo país inteiro, mais de 10 ações, questionando questões coletivas que poderiam repercutir de maneira massiva essa questão do auxílio emergencial”, comentou João Juliano Francisco, defensor regional de Direitos Humanos da DPU.
A autônoma Célia Fernandes e o vigilante Juarez Domingues Júnior moram no Paraná e registraram problemas ao tentarem receber o dinheiro.
Juarez conta que conseguiu sacar as duas primeiras parcelas, mas que, quando tentou pagar os boletos pelo aplicativo da caixa, com o valor da terceira parcela, não conseguiu.
“Fui orientado pelos profissionais do banco que estaria disponível em 3 de julho para fazer pagamentos virtuais. Estou desde o dia 3 acessando o site, mas ele carrega e cai”, disse.
Célia afirma que tentou acessar o benefício, mas descobriu que as duas primeiras parcelas já haviam sido sacadas indevidamente por uma pessoa no Rio de Janeiro.
Segundo a autônoma, para evitar que isso ocorra na terceira parcela, a Caixa Econômica recomendou o bloqueio do CPF dela.
“O rapaz do banco falou 'vou cancelar porque, se continuar, essa pessoa do Rio, que retirou as primeiras parcelas, vai retirar também a terceira'. Eu concordei, e agora a gente não consegue mexer com nada”, afirmou.
O que diz a Caixa Econômica
A Caixa Econômica Federal informou que o aplicativo Caixa Tem recebe, em média, 500 mil usuários por hora, e que pode apresentar intervalos momentâneos em alguns serviços. A Caixa disse que tem implantado melhorias no aplicativo.
Sobre o problema relatado por Celia, a Caixa disse que, em caso de suspeita de crime, a Policia Federal é acionada e recebe as informações a respeito do caso. Segundo o banco, contestações de saques podem ser oficializadas em qualquer agência da Caixa.
Em caso de comprovação de saque fraudulento, haverá o ressarcimento do valor, de acordo com a instituição.
O banco orientou que os beneficiários que estiverem com problemas para receber o auxilio, podem entrar em contato pelo telefone 111.