Procon-PR promove mutirão online de renegociação de dívidas; prazo vai até 15 de abril

A Secretaria de Justiça e Cidadania do estado do Paraná, por meio da Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR), está oferecendo aos cidadãos a oportunidade de renegociar suas dívidas pela internet, através de um mutirão online.

Em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública, juntamente com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o evento está em andamento e vai até o dia 15 de abril.

Essa iniciativa abrange dívidas em atraso de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito contraídas junto a bancos e instituições financeiras, desde que não envolvam garantias como financiamentos de automóveis ou imóveis, ou estejam prescritas.

O processo será conduzido exclusivamente online, através da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br ou diretamente com o banco responsável pela dívida. Os consumidores também terão acesso à plataforma “Meu Bolso em Dia”, onde podem encontrar conteúdos sobre educação financeira.

Santin Roveda, secretário estadual da Justiça e Cidadania, destaca que essa iniciativa reflete o compromisso com a proteção e defesa do consumidor, não se limitando apenas à fiscalização, mas também combatendo e prevenindo o superendividamento, além de promover a educação financeira e a saúde financeira de todos.

“É importante abordar a educação financeira, um tema crucial para ajudar as pessoas a saírem de situações difíceis”, acrescenta Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR.

Para participar do mutirão online, os consumidores precisam se cadastrar na plataforma consumidor.gov.br, onde receberão um login e senha. Após o registro, devem relatar sua situação, indicando o interesse em participar do mutirão de renegociação de dívidas.

Uma vez completada esta etapa, o banco ou instituição financeira tem 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta ao consumidor. Após o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor terá 20 dias para avaliar o retorno.

Serviço:

Mutirão Online de Renegociação de Dívidas

Plataforma consumidor.gov.br

Até 15 de abril