Procon de Mandaguari renegocia mais de R$ 2,6 milhões em dívidas em 2025 e garante descontos de quase 50%

O Procon de Mandaguari registrou resultados expressivos ao longo de 2025 no atendimento à população para regularização de dívidas. Dados consolidados até o mês de novembro apontam que foram realizados 236 atendimentos, com R$ 2.619.460,36 em dívidas tratadas e R$ 1.389.326,65 em descontos concedidos, o que representa uma média de 46,96% de abatimento nos valores negociados.

Somente no mutirão de renegociação realizado em novembro, o órgão contabilizou 87 atendimentos, com R$ 1.009.067,90 em dívidas tratadas e R$ 568.524,98 em descontos, alcançando um percentual médio de 43,67% de redução. Do total de atendimentos do mês, 14% resultaram em acordos imediatos, enquanto os demais seguem em andamento junto às instituições financeiras.

Um dos exemplos citados durante a entrevista envolveu um consumidor que possuía uma dívida de R$ 516 mil, renegociada por R$ 10 mil, quitados à vista após a mediação do órgão. Segundo Eliete, esse resultado é fruto de um trabalho contínuo. “É um trabalho que vem sendo feito há dois anos. A forma, a insistência com os bancos, a forma como são feitas as notificações, a forma como a gente aborda cada processo, cada dívida.”

A procuradora reforçou ainda que o serviço não estimula a inadimplência. “Não, de forma alguma a gente aconselha a fazer isso. Esses casos de que estamos falando, de descontos exorbitantes, não se referem à dívida em si. A dívida da pessoa não era esse valor; o que encareceu foram os juros.”

A advogada do Procon, Nathalia Portolan, apresentou os dados técnicos do atendimento e destacou o impacto do mutirão de novembro. Ela explicou que o volume de atendimentos no mês superou o restante do ano. “Então, no mês de novembro, a proporção que foi de divulgação e atendimentos, literalmente, ultrapassou a quantidade do ano todo.”

Outras demandas
Além da renegociação de dívidas, o Procon também atua em outras frentes de defesa do consumidor. O diretor do órgão, Thiago Álvaro, destacou a importância de a população procurar o Procon sempre que enfrentar problemas com serviços essenciais ou fornecedores. “Então, está é a importância de levar o problema ao conhecimento do Procon. Porque a gente tem um meio mais rápido pra se resolver o problema”, ressaltou.

Ele também reforçou que o atendimento ocorre de forma contínua. “Então qualquer dúvida, qualquer situação, estaremos à disposição e vamos continuar atendendo a população e fazendo o melhor possível para resolver nossas demandas”, finalizou o diretor.

Atendimento no final de ano
O atendimento do PROCON segue até o dia 19 de dezembro, antes do recesso, com retorno previsto para o dia 5 de janeiro. Mesmo fora do período de mutirão, o órgão reforça que o atendimento à população ocorre durante todo o ano.