Mandaguari participa do Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas

Prefeitura de Mandaguari, por meio do Procon Municipal e em parceria com o Núcleo de Atendimento ao Consumidor Superendividado e Renegociação (Naconsur), aderiu ao Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas, que ocorre de 3 a 28 de novembro de 2025.
A iniciativa busca auxiliar consumidores a reorganizar suas finanças e retomar o equilíbrio econômico, oferecendo condições especiais para a quitação de débitos com bancos, companhias telefônicas, empresas de energia elétrica, água e outros setores.

De acordo com a coordenadora com a doutora Natália Portolan, do Procon de Mandaguari, o mutirão é focado, principalmente, em dívidas bancárias, como cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal e crédito consignado.

“As renegociações abrangem dívidas atrasadas junto a instituições financeiras, desde que não tenham bens dados em garantia e não estejam prescritas”, explica Natália. “Nosso objetivo é intermediar o diálogo entre o consumidor e o credor, para que o cidadão possa resolver pendências antigas e voltar a ter crédito na praça.”

A doutora destaca que o mutirão acontece durante todo o mês de novembro, permitindo que os interessados escolham o momento mais conveniente para participar.

“Sabemos que muitas pessoas enfrentam dificuldades há anos com o endividamento, e o alívio ao conseguir resolver essas pendências é visível. A dívida, além do impacto financeiro, também afeta o lado emocional e as relações familiares”, observa.

Segundo ela, o Procon de Mandaguari tem obtido bons resultados com as edições anteriores. No mutirão realizado em março deste ano, foram negociados aproximadamente R$ 50 mil em descontos em dívidas na cidade. Em âmbito nacional, o programa alcançou 1,4 milhão de contratos renegociados, de acordo com dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Como participar

Os consumidores podem buscar a renegociação de duas formas:

• Pela internet, acessando o portal consumidor.gov.br;
• Presencialmente, no Procon de Mandaguari, localizado na Rua Padre Antônio Lock, 150 – Centro, de segunda a quinta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h, e nas sextas-feiras das 7h30 às 11h30.

É necessário apresentar documento pessoal e comprovante de residência. Caso o participante possua documentos que comprovem a dívida (como contratos ou boletos), é recomendável levá-los para agilizar o atendimento.

As negociações podem resultar em descontos, parcelamentos e condições especiais para quitação.

“Na maioria dos casos, as dívidas são parceladas. E o benefício é imediato: ao pagar a primeira parcela, o nome do consumidor já é retirado do Serasa, e ele volta a ter crédito no mercado”, ressalta.

Dívidas que podem e não podem ser negociadas

Podem ser renegociadas:

• Dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal e crédito consignado;
• Outras modalidades de crédito contratadas em bancos e financeiras, desde que sem bens dados em garantia e não prescritas.

Não podem ser renegociadas:

• Dívidas com bens dados em garantia (como veículos e imóveis);
• Dívidas prescritas;
• Contratos com parcelas em dia.

Orientações ao consumidor

O Procon recomenda que o cidadão procure primeiro o seu banco ou financeira para manifestar o interesse em participar do mutirão. Caso prefira, pode realizar o procedimento diretamente pelo consumidor.gov.br ou presencialmente no órgão municipal.

Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (44) 3233-3539 ou (44) 99173-6456 (WhatsApp).

“É importante que o consumidor saiba que não está sozinho. O Procon está aqui para garantir que a negociação aconteça de forma justa, com respeito aos direitos do cidadão e transparência nas condições oferecidas”, conclui a doutora Natália Portolan.