TESTE HORIZONTAL

Ministério do Desenvolvimento Social realiza pesquisa em Mandaguari

Secretaria ligada ao órgão está entrevistando usuários do Cras
por Redação do PortalAgora.com, com informações da Assessoria de Imprensa da Prefeitura de Mandaguari em 16/05/2018

A Secretaria Nacional de Assistência Social, órgão ligado ao Ministério do desenvolvimento Social, está realizando a Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Cras - Centro de referência da Assistência Social - de Mandaguari. O trabalho está sendo realizado em parceria com a Universidade Federal de Minas gerais (UFMG) e SCIENCE – Sociedade para o Desenvolvimento da Pesquisa Científica, em concordância com o artigo 105 do Capítulo VII, da Seção III da Norma Operacional Básica da Assistência Social – NOB/SUAS – Sistema Único de Assistência Social.

A pesquisa, que inclui entrevistas e abordagem de usuários do Cras, tem caráter amostral e pretende compreender a percepção de satisfação para auxiliar no aprimoramento das estratégias de implantação, capacitação e regulação da política de assistência social. Os itens a serem avaliados são: eficiência ou agilidade; segurança e confiabilidade; infraestrutura ou tangibilidade; atenção ou empatia; e capacitação ou resolutividade.

Os dados da pesquisa serão disponibilizados para gestores e para a comunidade acadêmica, e visa subsidiar o entendimento e a posterior formulação de melhorias dos serviços prestados pelos Cras. Pretende-se repetir a pesquisa bianualmente. A cada vez um tema diferente deverá ser abordado, porém algumas questões básicas serão repetidas para que possamos acompanhar o processo de mudanças na comunidade. Solicitaremos informações sobre condições socioeconômicas tais como: renda, idade, estrutura familiar, escolaridade, e também sobre temas importantes como satisfação, qualidade do atendimento, uso dos espaços dos Cras, etc.

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